Politique de paiement

1. Méthodes de paiement acceptées

Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes :

Tous les paiements sont traités en temps réel. Nous n'acceptons pas les virements bancaires, les chèques ou les crypto-monnaies pour le moment.

2. Sécurité des paiements

Keynero utilise un prestataire de paiement certifié PCI DSS Niveau 1 pour traiter toutes les transactions. Cela signifie :

• Vos coordonnées bancaires ne sont jamais stockées sur les serveurs de Keynero.
• Toutes les données de paiement sont chiffrées via TLS (HTTPS) lors de la transmission.
• Les informations de paiement sont tokenisées pour votre sécurité.
• L'authentification 3D Secure peut être requise par votre banque pour une vérification supplémentaire.

3. Traitement des commandes

Les commandes sont traitées comme suit :

1. Vous finalisez le paiement, qui est autorisé par votre émetteur de carte.
2. Le paiement est confirmé et votre commande est mise en file d'attente.
3. Notre équipe examine et vérifie votre commande.
4. Une fois vérifiée, votre clé de licence est livrée par e-mail.

Le paiement est débité immédiatement à la finalisation de la commande. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois le paiement réussi.

4. Devises et tarification

Les prix sur Keynero sont affichés dans votre devise sélectionnée. Nous supportons plusieurs devises dont USD, EUR, GBP, et plus. Vous pouvez changer de devise via le sélecteur dans l'en-tête.

• Les prix sont convertis en utilisant des taux de change en temps réel et peuvent légèrement fluctuer.
• Votre émetteur de carte peut facturer des frais de transaction étrangère si votre devise diffère de la devise de facturation.
• Tous les prix incluent les taxes applicables lorsque la loi l'exige.

5. Paiements échoués

Si votre paiement échoue, les raisons possibles incluent :

• Fonds insuffisants sur votre carte.
• Carte refusée par votre banque (contactez votre banque pour plus de détails).
• Coordonnées de carte incorrectes saisies.
• L'authentification 3D Secure n'a pas été complétée.

Aucun frais n'est appliqué pour les paiements échoués. Veuillez réessayer avec un autre mode de paiement ou contactez-nous à support@keynero.com.

6. Prévention de la fraude

Keynero utilise des outils automatisés de détection de fraude. Les commandes signalées comme potentiellement frauduleuses peuvent être mises en attente ou annulées. Dans ces cas, vous serez notifié par e-mail et tout débit sera remboursé. Les rétrofacturations frauduleuses peuvent entraîner une suspension du compte.

7. Nous contacter

Pour toute question ou problème lié au paiement :