Politique de confidentialité

1. Informations que nous collectons

Nous collectons les informations que vous fournissez directement lors de la création d'un compte ou d'une commande :

• Informations de compte : Nom, adresse e-mail et mot de passe.
• Informations de facturation : Nom, e-mail, pays, adresse et numéro de téléphone pour le traitement des commandes.
• Données de commande : Produits achetés, historique des commandes et clés de licence associées à votre compte.
• Communications : Messages envoyés via le formulaire de contact.
• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation et pages visitées (collectés automatiquement).

2. Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos informations pour :

• Traiter et exécuter vos commandes, y compris la livraison des clés de licence par e-mail.
• Gérer votre compte et fournir un support client.
• Envoyer des e-mails transactionnels (confirmation de commande, livraison, achèvement).
• Détecter et prévenir les fraudes ou activités non autorisées.
• Améliorer notre site web et nos services en fonction des habitudes d'utilisation.
• Respecter les obligations légales.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

3. Partage des données et tiers

Nous partageons les données uniquement lorsque c'est nécessaire :

• Traitement des paiements : Les informations de paiement sont traitées par notre prestataire de paiement certifié. Nous ne stockons jamais vos coordonnées bancaires.
• Fournisseurs de messagerie : Utilisés pour envoyer des e-mails transactionnels. Ils traitent votre adresse e-mail en notre nom.
• Obligations légales : Nous pouvons divulguer des informations si la loi l'exige ou pour protéger les droits et la sécurité de Keynero ou d'autrui.

4. Cookies et suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :

• Authentification : Cookies de session pour vous maintenir connecté en toute sécurité.
• Préférences : Mémoriser votre devise et langue sélectionnées.
• Analytique : Comprendre comment les visiteurs utilisent notre site pour améliorer l'expérience.

Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais cela peut affecter les fonctionnalités du site.

5. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que votre compte est actif ou que nécessaire pour fournir nos services. Les enregistrements de commandes et de transactions sont conservés pendant au moins 5 ans pour respecter les obligations légales. Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment en nous contactant.

6. Vos droits

Selon votre localisation, vous pouvez avoir le droit de :

• Accès : Demander une copie des données personnelles que nous détenons sur vous.
• Rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Suppression : Demander la suppression de vos données personnelles ("droit à l'oubli").
• Portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Opposition : S'opposer à certains types de traitement, y compris le marketing.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à support@keynero.com.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité standard incluant le chiffrement HTTPS, les mots de passe hachés et les contrôles d'accès pour protéger vos données. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n'est sécurisée à 100%.

8. Nous contacter

Si vous avez des questions sur cette politique ou sur la façon dont nous traitons vos données, veuillez nous contacter :